Se sua conta for bloqueada devido a uma violação das nossas políticas, você receberá uma notificação por e-mail explicando o motivo da ação. Se você acreditar que a suspensão foi um erro ou se quiser apelar da decisão, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do formulário de contato Nossa equipe revisará o caso e fornecerá uma resposta adequada.
As políticas completas sobre a listagem de produtos e o uso da plataforma estão disponíveis na seção de Termos de Serviço e Política de Privacidade doMercado Livre Digital. Recomendamos que todos os vendedores leiam essas políticas atentamente para garantir que suas práticas estejam em conformidade com nossas diretrizes.
Se você violar as regras sobre a inclusão de produtos ilícitos ou dados de contato na descrição dos produtos, sua conta será bloqueada permanentemente. Levamos a sério o cumprimento das nossas políticas para garantir um ambiente seguro e confiável para todos os nossos usuários. Em casos de violação, tomaremos medidas rigorosas para proteger a integridade da nossa plataforma.
Não, não é permitido incluir dados de contato pessoais, como números de WhatsApp, e-mails ou perfis de redes sociais, na descrição dos produtos.
Toda comunicação entre vendedores e compradores deve ser realizada através dos canais estabelecidos no Mercado Livre Digital para garantir a segurança e privacidade de ambas as partes.
Incluir tais informações na descrição dos produtos é uma violação das nossas políticas e pode resultar em sanções.
Não, é estritamente proibido listar produtos ilícitos noMercado Livre Digital.
Produtos que violam leis ou regulamentações locais, nacionais ou internacionais não serão aceitos. Isso inclui, mas não se limita a, itens contrabandeados, falsificados, ou qualquer produto que infrinja direitos autorais e marcas registradas. Produtos que violarem essas regras serão removidos e a conta do vendedor poderá ser suspensa ou bloqueada permanentemente.
Se você encontrar problemas ao cadastrar produtos ou ao resolver disputas, entre em contato com o suporte ao cliente do Mercado Livre Digital através do nosso formulário de contato. Nossa equipe está disponível para ajudar e fornecer assistência conforme necessário.
Se você não resolver a disputa dentro do prazo de 7 dias úteis, o Mercado Livre Digital poderá intervir e tomar uma decisão baseada nas informações disponíveis. Isso pode resultar em ações como o reembolso ao comprador ou outras medidas corretivas conforme o caso.
Você tem um prazo de 7 dias úteis para responder e resolver a disputa. É importante resolver a questão de forma rápida e eficiente para manter uma boa reputação e evitar impactos negativos em sua conta de vendedor.
Se um comprador abrir uma disputa, você será notificado por e-mail e poderá acessar os detalhes da disputa na sua conta de vendedor.
Para resolver a disputa:
Os pagamentos serão liberados para o vendedor após 14 dias da confirmação do pagamento pelo comprador. Esse prazo permite a verificação e a resolução de possíveis disputas, garantindo uma transação segura para ambas as partes.
O prazo de entrega dos produtos físicos varia de acordo com a localização do comprador e a modalidade de envio escolhida. Geralmente, o prazo de entrega é de 5 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento e o envio do produto pelo vendedor. As informações de rastreamento estarão disponíveis na sua conta após o envio.
O prazo para aprovação do cadastro de um produto é de até 3 dias úteis. Nossa equipe revisará as informações fornecidas para garantir que atendam às nossas diretrizes e políticas. Você receberá uma notificação por e-mail assim que o produto for aprovado.
Após o envio dos documentos e informações necessários para o cadastro de sua conta de vendedor, o prazo para aprovação é de até 5 dias úteis. Você será notificado por e-mail assim que sua conta for aprovada.
Para cadastrar produtos físicos e digitais:
Sim, a segurança das suas informações é nossa prioridade. Utilizamos tecnologia de criptografia avançada para proteger seus dados durante a transação. Além disso, seguimos as melhores práticas de segurança para garantir que suas informações pessoais estejam seguras.
Não, cada transação deve ser paga com uma única forma de pagamento. Se você deseja pagar de diferentes maneiras, precisará dividir o pedido em transações separadas.
Se o pagamento foi confirmado, mas você ainda não recebeu a confirmação do pedido, verifique o status do pedido em sua conta no Mercado Livre Digital. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte ao cliente para assistência.
Para pagar com PIX:
Para pagar com boleto bancário:
Sim, oferecemos a opção de parcelamento no cartão de crédito. Durante o checkout, você pode escolher o número de parcelas disponíveis. Observe que o parcelamento pode estar sujeito a juros, que serão informados antes da conclusão da compra.
Para pagar com cartão de crédito:
No Mercado Livre Digital, aceitamos as seguintes formas de pagamento: